说到企业管理,总是离不开流程优化这个话题。流程优化可以分为流程梳理、流程调整和流程再造三个方面。是指以提高企业绩效为目标,对现有业务流程进行分析梳理,对其中存在的问题进行完善和改进,以实现组织间的无障碍沟通,增强组织间的横向合作,提高企业运营效率,降低运营成本,增强竞争力。
对于许多传统企业来说,往往存在以下问题:
(1)行业环境变化与现有流程不适应。新的商业环境变化如此之快,以至于在我们适应之前就已经发生了变化。已经建立的、行之有效的流程,很可能会因为人员变动、业务变动而变得不适用,更改起来也很麻烦。
(2)企业组织结构与现有流程不匹配。流程强调的是效率,而组织强调管理和控制。如果一个组织过于强调管理和控制,领导者的一个随机决策就可以影响流程的正常运行,严重影响流程的效率。
(3)现有流程设计与实际执行力不相符。过程设计的焦点应该是实际的执行者,而不是过程的作者。否则,纸上的描述虽然头脑清醒,执行起来却“官僚”,脱离实际,流程难以运行。
流程优化的意义:
战略:通过流程优化金融创新,使得业务流程更符合企业战略的现状和要求,保证企业整体战略的有效实施;业务流程在质量、效率、成本和满意度方面的改进,可以更好地支持企业战略的实现。
管理:流程优化可以打破组织之间的壁垒,增强横向合作;通过细化关键审批节点,明确关键审批事项,提高管理层对企业整体运行的监控能力。
效益:通过减少流程,简化部门之间的沟通,消除不必要的活动和审批环节,提高企业的整体运营效率,降低企业的时间、人员、资源等运营成本。
想要做好流程优化要从三个方面入手。
1.扩展现有流程。
企业的业务在不断扩展,与时俱进,这就要求企业的流程设置能够不断更新优化,不断适应企业发展带来的变化。
2.针对不同的业务设置不同的流程。
一个企业的发展,业务一定是多元化的。只有根据不同的业务需求设置不同的流程,才能节省时间,提高工作效率,更好的让企业实现统一规范的管理。
3.为同一个进程设置多个路径。
灵活性是一个企业的必要因素。虽然企业已经提前设置了流程轮次,但是在突发事件或者领导不在的情况下,还是要学会变通,保证业务的顺利及时完成。因此,在流程设置上,必须在关键环节提供多种选择,以适应突发事件的发生。
企业的流程优化不是一蹴而就的,也不是一成不变的。它需要在不断发展的过程中不断探索和优化,这样企业的发展才能立于不败之地。