关注我比较久的号友,也许知道,在我的职业生涯中,有一段时间,被拉去当过FAE。
期间的主要工作,就是:一呢,画芯片的评估板,然后测试芯片;二呢,跟着销售跑客户,记录和客户的会话,再发给公司各领导;三呢,就是给客户用公司的芯片,做项目画板子。
我能理解,往外给客户推芯片,就是客户没想到的,我们要想到,客户没条件的,我们要创造条件。只要客户给一点点机会,就要使劲努力的去抓住。
【资料图】
但是,可能做工程师习惯了,舒适圈就是,待在自己的工位上,只要和为数不多的同事交流,大部分活都有一定的自主性,可以自己决定先做哪个再做哪个。
但做FAE的第一要务,就是要对客户快速响应,不管客户问的是什么问题,也不管客户是啥要求,都要立即响应。而且,对外讲话,还要仔细的衡量这个措辞,担心引起什么不好的后果。
我当时是真不适应,当然现在也不适应。
记得,当时帮第一个客户做的产品,是把我们芯片画成小板,放到客户的大板上。画图投板,然后还去客户现场调试。
好在客户公司离我家比离公司还近,然后客户对我也比较照顾,天天中午带我去他们食堂吃饭,调试过程中需要协调的也尽量帮助协调。
不过,最后调完后,客户也还是没有使用我们的产品。记得客户当时的话是,你们当时说免费给我们做板,免费给我们调试,所以我们就让你们试试的。
还有一次,是上海那边的客户,好像还是各种帮忙联系上的客户。
接着领导就让我用公司的芯片,给客户做产品。
当时因为各种原因吧,还不能直接与客户对接。要了解点客户的产品信息,还需要转个二三手。
做硬件的都知道,外面接口信息是一点都不能马虎的,一点疏忽,整个板子可能就废了,好点的,可以自己手工做做手术,最倒霉时,可能就要重新投板。
还有外面结构的避让信息,也需要确认。
但是这些,来来回回好多次,也没有得到完全的确定。
原理图还好,画起来也不费劲,要改的时候,修改修改就行了,但是真的要画板子的时候,不给我确认那些信息,我真是不想动手,因为知道自己做的肯定是无用功。
好在,当时去产检的时候,医生看到胎心监护不好,直接把我收入院了,然后我顺势就把手头的项目都交接出去了。后来问同事,说项目做着做着,就停了,发现母板那边接口不够。
所以,真切地感觉到,往外推产品,是多么的不容易,特别在客户已有东西用的好好的情况下。要是没有足够的动力,真的很难让客户承担未知的风险来使用新产品。
不过经历那段时间后,我又确认了一件事,那就是我不喜欢做FAE。
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