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广西新闻网-南国今报柳州讯（记者廖艳明 通讯员徐丽莉）“亲，给个好评，为您返现哦！”近日，柳州市民温先生在收到快递时，发现里面有一张小卡片，写着这样的话。商品还没开始用，就直接给了好评，这会误导其他人。于是，他拨打了12315电话投诉。
今年以来，柳州市市场监管局12315指挥中心共接到类似“好评返现”的投诉和举报109件。该中心提醒消费者，在购物时，要理性客观地对商品和商家进行评价，莫为了蝇头小利损害了其他消费者的利益。
温先生介绍，今年5月，他在拼多多平台购买了一款黑糖。收到货后，他拆开包装，发现里面附有一张“好评返现卡”。温先生说，他平时在网上购物都会优先查看买家的评论，评价高的，他才下单。现在，商家以“给好评即返现”为诱饵，在买家还没开始使用、还没了解商品好坏，就让人直接给其好评，这样会误导他人。
12315指挥中心的工作人员说，让消费者写几句好话就能获利，降低了购买成本，商家也能以回馈消费者的名义，扩大销量，提高知名度，从表面上看，这样的操作实现了“双赢”，其实并非如此，这样有可能导致信用崩塌。
工作人员表示，如果商品和服务的质量确实好，照实好评倒也无妨。但一些消费者只是为了“返现”小利而违心给出好评，让另外一些消费者看到后信以为真，据此下单，结果被带进了“坑里”。而商品质量的真实信息也因此被扭曲，使后续消费者的知情权持续被侵害，导致买家与卖家之间的信任崩塌，最终受害的还是消费者。
该工作人员还说，“好评返现”会干扰正常用户评价，对消费者造成误导，从而侵害消费者知情权，同时也会对诚实经营的其他商家构成不正当竞争行为。在此，12315指挥中心也提醒广大商家，要自觉规范市场经营和竞争行为，提高产品和服务质量，自觉保护消费者合法权益，共同维护市场公平竞争秩序。同时，也呼吁广大消费者，在购物消费时理性客观评价，莫为了蝇头小利推波助澜，共同维护良好的消费环境。
该工作人员表示，当合法权益受到侵害时，消费者可先与经营者沟通协商，依法提出合理诉求。如发现商家涉嫌违反市场监管相关法律法规时，可拨打12315、12345热线，登录全国12315平台（http://www.12315.cn），或通过微信、支付宝小程序搜索12315进行投诉举报。
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