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经过多次失败的硬件尝试，微软似乎终于找到了Surface Pro 2合1平板电脑的正确配方。此后，它将Surface品牌从其他产品中分离出来，包括笔记本电脑、一体机和即将推出的双屏安卓手机。对于很多人来说，Surface Pro依然是产品线的缩影，Surface Pro 7本应该采用USB-C，让它近乎完美。直到几个月前，这些平板电脑开始随机关闭。尽管投诉越来越多，但微软的大多数人仍然保持沉默。
鉴于微软的历史，尤其是Windows 10的历史，听到突如其来的无法解释的错误会给用户带来可怕的体验也就不足为奇了。但是，虽然Windows 10更新错误几乎是不可预测的，因为它们可能发生在各种设备上，但微软完全可以控制自己的Surface品牌电脑。
不幸的是，对于这些困惑和沮丧的Surface Pro 7车主来说，这种情况甚至不会改变。这一错误自2019年底以来一直存在，导致平板电脑无缘无故关闭。已经半年了，到目前为止，他们仍然没有解决方案，甚至没有微软的官方声明。
考虑到Surface Pro 7是第一方设备，正是微软的沉默加剧了伤害。仅在问题被报告几个月后，支持论坛中的微软代表向所有者保证，公司正在调查此事，可能正在寻找解决方案。
同时，业主别无选择，只能尝试许多建议的解决方案，但似乎都没有保证。考虑到电脑在此期间的重要性，业主完全有权利担心微软是否有能力妥善支持自己急需的硬件产品。
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