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据介绍,我市以推进市本级综窗改革成果向基层延伸为切入点,于2022年9月全面启动乡镇(街道)政务服务能力建设,进一步统一窗口设置、服务章程、服务场所,选派综合素质高、责任心强、业务能力棒的人员负责综合窗口工作,按照上级文件取消、调整行政审批事项,每月开展1次办事指南核查,推动要素完备、精准,建立综合窗口“统一受理、分发转办、统一出件”运行机制,明确各岗位职责,因地制宜制定便民服务中心运行规范,严格执行一次性告知等制度,目前基层综窗能够受理所有进驻事项,综窗人员能够办理所有进驻事项,综窗人员能够适应所有办理工作,综窗监管覆盖业务办理全过程。通过资源整合,全市乡镇、街道服务窗口数量由802个减至570个,缩减30%；窗口进驻人员(含AB岗)由992名减至763名,缩减23%。全市141个乡镇(街道)便民服务中心的综合窗口投入运行,占乡镇街总数的99.3%；乡镇(街道)事项进驻率由98.68%提升到100%。
下一步,市数管局将继续提升乡镇(街道)政务服务能力,常态化开展专项调研,覆盖所有乡镇(街道)便民服务中心,持续完善体制机制并总结好经验做法,积极申报便民服务中心综合窗口建设运行作为省级地方标准立项。
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