车险理赔速度慢怎么办?
一般来说,车险理赔流程慢,主要有两方面的原因,一个是主观原因,还有一个是客观原因。
主观原因包括:理赔金额大,赔付工作复杂,拖延理赔流程;发生保险事故后,被保险人没有及时报案导致理赔资料缺失,拖延理赔流程;被保险人购买保险时,对保单的相关条款以及特别约定等没有仔细查看,导致理赔过程发生争议,拖延理赔流程。
客观原因包括:、保险公司理赔工作量较大,一时处理不过来;理赔案件原因错综复杂,双方沟通不畅;、因理赔人员没有明确告知客户索赔资料以及索赔程序,导致工作延误。
保险理赔太慢如何投诉?
一般情况下,只要被保人的情况符合理赔标准,且案件并不复杂,保险公司的理赔速度还是比较快的。但是若遇到比较复杂的情况,保险公司为了排除骗保等行为的存在,会要进行一系列审查。特别是对于那些保额高、过早出险的案件,审查时间可能会相对较久。
如果大家遇到了,保险公司故意拖延理赔的情况,可以先尝试与保险公司沟通,若沟通未果,可以向中国银行保险监督委员会进行投诉,拨打保险消费者投诉热线12378进行投诉,将事情经过告知,若合理,保监会将会向保险公司及相关责任人员提出警告,情节严重的话,保监会可能会对保险公司进行约谈。