文旅部:鼓励更多政府机关和企事业单位厕所向游客免费开放

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6月19日,文化和旅游部办公厅发布了《关于进一步加强旅游厕所建设管理的通知》(以下简称《通知》),明确旅游厕所建设要坚持经济实用原则,对为吸引眼球标新立异、贪大求洋建设超豪华厕所等错误做法,各地要及时予以制止和纠正。同时,各地应鼓励更多政府机关、企事业单位厕所向游客免费开放,持续巩固和扩展“厕所开放联盟”。

禁止向旅游厕所标准化建设参评单位收费


【资料图】

《通知》提出,我国将全面推进旅游厕所标准化建设。各地可以制定本省(区、市)标准达标评定工作计划,明确评定工作管理办法、评定流程和评定细则,按计划有序推进旅游厕所达标评定工作。严明评定工作纪律,确保评定工作公平公正公开,禁止以任何理由向参评单位收取费用。

根据《通知》,到“十四五”末,旅游厕所2022版国家标准实施率原则上应达到90%以上。其中,中西部欠发达地区完成此目标存在困难的,应至少确保辖区内4A、5A级旅游景区、国家级旅游度假区旅游厕所达标率达90%以上,其他旅游厕所达标率达70%以上。2021年以来按照旅游厕所2016版国家标准完成验收并评为3A级旅游厕所的,原则上无需重新评定,可直接确定为2022版国家标准的Ⅰ类厕所。

要制止和纠正建超豪华厕所等错误做法

在完善旅游厕所基础设施建设方面,《通知》提出,各地须严格按照国家标准规划厕所布局、厕所类别、厕位数量等。合理利用地方文化和旅游资源特色,充分体现旅游厕所设计感、美观性和文化内涵。

《通知》特别提到,要科学配置男女厕位比例,大力加强无障碍厕位和家庭卫生间建设,3A及以上等级旅游景区以及国家级、省级旅游度假区实现家庭卫生间全覆盖。此外,要加强微水冲、无水冲、生物降解、新材料、新能源等技术运用,结合地方实际推动解决“高寒、高海拔、缺水、缺电”地区旅游厕所建设难题,帮助其尽快补齐短板。旅游厕所建设要坚持经济实用原则,对为吸引眼球标新立异、贪大求洋建设超豪华厕所等错误做法,要及时予以制止和纠正。

鼓励更多政府机关、企事业单位厕所向游客免费开放

《通知》提出,要加强旅游厕所管理机制创新,加强旅游厕所日常管理维护,总结推广可操作、易执行的厕所清洁管理制度和工作流程。

各地要持续探索旅游厕所社会化、市场化管理路径,总结推广“以商管厕、以商养厕”模式,鼓励引进专业化、集团化公司参与旅游厕所管理养护。鼓励拓展延伸厕所功能,提供多样化旅游公共服务和便民惠民服务。鼓励更多的政府机关、企事业单位厕所向游客免费开放,持续巩固和扩展“厕所开放联盟”。

各地旅游厕所电子地图标注率应达到95%以上

旅游厕所数字化建设也将持续推进。《通知》提到,各地要持续推进旅游厕所电子地图标注工作,切实解决游客“找厕难”问题,各省(区、市)旅游厕所电子地图标注率应达到95%以上。

同时,要全面推进“一厕一码”在线评价反馈平台建设,每个厕所均需将“全国旅游厕所管理系统”分配的“二维码”张贴在显著位置,加大宣传力度,引导游客扫码评价。提倡有条件的景区或相关单位开展智慧旅游厕所建设,用现代信息化技术提升旅游厕所管理和服务水平。

景区应加强出入口、观景平台等瞬时人流集中区域厕位配置

《通知》提出,各地应将加强旅游厕所配置作为旅游高峰期应急预案的重要内容,制定旅游高峰期旅游厕所管理和服务专项工作方案。

应根据客流预测数据测算厕位缺口,提前购置或租赁移动厕所,结合自身实际加强潮汐厕位、男女通用厕间、男女可互换厕位等设施建设,加强景区出入口及热门景点、观景平台等瞬时人流集中区域厕位配置,推动更好解决旅游高峰期厕位不足、男女厕位比例不均衡等问题。

应增加旅游高峰期厕所保洁人员数量及保洁频次。增加志愿者和引导员数量,利用移动智能终端等多样化旅游公共服务信息平台,做好如厕人员引导和分流,避免如厕人员过于集中、排队时间过长等现象出现,切实提升旅游高峰期游客如厕体验。

文/北京青年报记者 赵婷婷

编辑/张鹏

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