新疆导游小祁因游客表扬爆火 涨粉300万
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最近,新疆的一位年轻导游小祁,因为一条游客的夸赞视频,彻底火出了圈。事情是这样的,这位游客是一位吉林的旅游视频博主,账号名为“路人甲旅行记”,粉丝过百万。博主带着妻子和女儿去新疆旅游,发了一条视频,但内容并不是晒景色,而是和自己的导游有关。视频中,博主说自己遇到了一个“傻小子”导游小祁,被他在旅途中做的一些事情感动到了。随后,视频引来大量网友关注,获得500多万的点赞量,播放量过亿。而导游小祁本人的账号,粉丝数也从600多个涨到了300多万。
那么导游小祁到底做了哪些事儿,让旅游博主特地为他发了条表扬视频,更打动了百万网友呢?视频中,博主说,“我在新疆认识了一个傻小子,他是我们的导游。为什么说他傻呢?人家带客人去购物去吃饭都有回扣,他不,他带我们去那种本地小店,这么大的大盘鸡才一百一。”
博主讲述了很多细节,之所以说导游小祁傻,是因为他不像很多人印象中的导游那么精明,而是傻乎乎地专于本职,帮游客干了很多自己职责之外的事,包括不坑游客,不吃回扣,帮游客带孩子,找有特色的小馆子,遇到游客想购物,他还会拦着说太贵,带你去便宜的地方买。世间套路千千万,唯有真诚得人心。这样一个默默付出、憨厚真诚的老实人,被网友们看到和关注,一夜爆红。一个“傻人有傻福”“好人有好报”的故事照进现实。
其实小祁是东北人,今年24岁,名字叫祁秦,他去年来到新疆开始从事旅游相关工作。由于突然爆火,想要咨询新疆旅游的网友太多,他干脆上直播为大家分享新疆旅游攻略。小祁还表示一定不辜负大家关注的热情。
有网友说,真诚永远是必杀技!还有网友赞誉他简直是“神仙导游”。也有网友调侃:好消息是让我们认识了一个热爱工作的新疆好导游,坏消息是这辈子都别想约到他带的团了!
如今他的团期已经被游客预订一空,一直排到了10月。他所在的公司也暂停了旅游咨询和接待,他们想把现有的顾客接待好服务好。而这场真诚的接力还在持续。看到小祁这么红,那位最初发表扬视频的旅游博主,专门发了一条新视频,希望大家都对小祁和公司宽容一些,不要太过苛责,用正确的预期对待旅游,彼此尊重。
值得一提的是,新华网发评论点名表扬他:新疆导游祁秦,用他的真诚和爱岗敬业的精神,打动了游客,也打动了万千网友。为人忠厚,不昧心,不亏心,不欺人,做人做事踏实本分,让真诚成为工作的“必杀技”。“傻小子”祁秦,好样儿的!
要我说,小祁的爆红看似偶然,背后也有必然的因素。如今旅游业复苏,想要出门游玩的网友,都渴望拥有省心又优质的旅游体验,这样一个踏实细心,服务周到的“神仙导游”,是多少网友期盼能遇上的,毕竟天下游客早已苦黑导游久矣。
导游骂游客乱象频发 官方出手!
近年来,游客在旅游过程中遭遇“黑导游”的情况屡见不鲜。一些导游的所作所为,和小祁的真诚服务,可是形成了鲜明的对比。咱们举个最近的例子,也是发生在新疆,一位导游在旅游大巴车里讲解沿途风景和历史故事,前排游客睡着了,还打起了呼噜,惹恼了他。导游认为游客睡觉是不尊重自己,气愤地说,“要么你下车,要么我下车”。这事儿引发舆论关注。
很多网友都为游客鸣不平,说旅游往往都是一大早赶路,跟团游不就是上车睡觉下车拍照嘛,旅游怎么还要挨训,这不成花钱买气受了吗?
7月1日夜间,新疆文旅厅发布通报:经查,视频拍摄于6月30日一旅游大巴车前往可可托海途中,新疆某中旅旅游发展有限公司聘用导游刘某明在讲解时与游客发生争执。目前,导游对与游客发生争执的不当言行,已做出了诚恳道歉,并获得游客谅解。另外,新疆某中旅旅游发展有限公司已对导游刘某明作出停团30天、接受导游行为规范教育的处理。
还有,导游强迫购物的话题也屡屡为人诟病。比如说,今年3月,网上流传出一则视频,在湖南湘西苗寨景区,有导游嫌游客不买东西,辱骂威胁游客:“我让你有本事来,没本事回去。”导游还称,收的是一帮什么垃圾客人,不花钱还叽叽歪歪。
事情在网上炸了锅。随后,张家界市文化旅游广电体育局发布通报,经初步核实,视频中旅游团为2022年7月19日张家界中行国际旅行社有限公司接待的为期4天的旅游团。涉事导游李某,不是涉事团队导游。已对该事件正式立案。如情况属实,将依法依规严肃处理涉事导游及旅行社。
类似的情况频频见诸报端,有的导游会在游客购物时吃回扣,游客买的越多,他挣的越多,就出现了诱导购物,甚至演变成了强买强卖。另一方面,购物商店为了支付高额回扣,想尽办法压低商品进价,抬高商品售价,售卖一些质价不符甚至假冒伪劣的产品。当然事实也告诉我们,导游们倘若不计后果的宰客,最终坑害的不仅是游客,砸的更是他们自己的饭碗。
不少导游靠暖心服务赢得游客信赖
值得欣慰的是,如今各地已经涌现出一批良心导游,在改变受众对导游的刻板印象。比如说,同样是旅游购物,有的导游劝游客的方式,和前面导游的做法就截然不同。今年3月,在江苏苏州,一位导游在大巴车上暖心提醒游客理性购物的视频火上热搜。视频中,导游以幽默的说话方式,劝游客们理智购物,“多走一些地方,少买一些东西”,不用给他捧场,如果实在喜欢可以提前问问他,并跟游客提前对\
这年头像这样的宝藏导游越来越多了。比如知名导游小庄,通过短视频平台发布关于浙江普陀山的美景和他个人的云游解说,让网友们线上免费云游。有部分网友还变成了线下的“真旅行团”,在小庄开的旅行社报团打卡普陀山。
真诚才是导游正确的打开方式
对于导游从业人员来说,多一些真诚,少一些套路,想游客之所想,急游客之所急,自然就会赢得游客的认可。所谓“金杯银杯,不如顾客的口碑”。如今旅游业正加速复苏回暖,导游是展示地方形象的“活名片”。希望像小祁这样的“神仙导游”能够更多一点,让游客乘兴而来、尽兴而归!
图文来源:新华网、新周刊、光明网、北青网、北京日报、工人日报、星视频等
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