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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员李锐 杨世奇 熊静怡)春运期间,湖北京港澳高速车流量大幅攀升,该高速所辖大悟北、大悟、大悟南收费站,全面进入“保畅服务双攻坚”模式。全体工作人员坚守岗位、履职尽责,以责任筑牢平安防线,用温情温暖春运旅途,在车流涌动中书写着高速人的担当与坚守。
腊月二十四,大雾天气突袭,大悟北收费站收费广场出现车辆滞留情况,大悟北收费站工作人员第一时间开展便民服务,为滞留司乘送去温热的开水,同时贴心准备小礼品,以细致关怀安抚司乘情绪。
正月初四,大悟收费站工作人员当班期间,发现一名精神状态异常人员误入高速,身处车流中面临较大的安全风险。工作人员立即上前,小心翼翼安抚其情绪,随后将其带回站内服务驿站悉心照料、耐心开导,同步联络当地派出所排查寻找其家人。经过多方不懈努力,最终成功帮助该人员与家人团聚。
正月初五,返程车流大幅激增,大悟南收费站工作人员坚守收费广场一线,有序开展交通指挥、车辆分流、咨询解答等工作。截至目前,3个收费站春运期间共计服务司乘200余人,全力守护司乘平安出行。
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