天天快看:外卖晚餐却变宵夜、积压快递无人送……南宁外卖、快递小哥运力骤降,市民生活受影响

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最近,随着“阳”了的南宁市民越来越多,对外卖和快递等服务需求也越来越高,订单量激增。然而,另一边,随着外卖骑手、快递员不断被感染,运力骤降,配送成本越来越高。

▲南宁青环路青环物流园内的一家快递站。南国早报客户端记者 梁雅佳 摄


(相关资料图)

现象:晚餐点外卖,送到变宵夜

12月18日傍晚6时许,下班回家的罗女士考虑到天气较冷,与爱人决定点外卖解决晚餐。他们在平时经常点餐的某家店铺下了单,“按平时的速度,大约40分钟便能送到”。

让罗女士没想到的是,商家接单后,直到晚上7时30分许仍没有骑手接单配送。无奈之下,商家只能取消订单。

随后,罗女士在另外的店铺又点了餐。数十分钟后,终于有骑手接了单,开始配送。等到晚餐送到时,已经到了晚上9时许。“晚餐变宵夜,一餐顶两餐。”罗女士只好与爱人互相安慰道。

▲市民在朋友圈反映外卖难配送。受访者供图

快递行业也普遍存在这种运力紧张的情况。南宁荣和悦澜山小区一业主在业主群里抱怨,她在网上下单的口罩已经到货,但这几天都没人派送上门,“打客服电话,他们说好些员工‘阳’了,快递没法及时派送”。

▲快递行业也出现了运力不足的情况。受访者供图

走访:部分快递站关门停业,积压快递无人配送

12月19日下午,记者在荣和悦澜山小区走访时看到,一家快递网点“铁将军”把门,玻璃门上贴着的字条写着“3个阳,关门几小时”等字样,门内的快递堆积着犹如一座小山。一名市民在门口无奈说道:“无人配送快递,没想到亲自下来拿也吃闭门羹。”

▲快递员正在整理包裹。南国早报客户端记者 梁雅佳 摄

十多公里外的北湖路某快递网点同样关门停业。一快递员告诉记者,目前南宁市快递运力确实紧张,加上部分快递员变“阳”后无法正常上班,暂时停止营业是最好的方案。

随后,记者在安湖路某螺蛳粉店内看到,店内堂食顾客寥寥无几。老板曾女士告诉记者,目前是外卖最火热的时候,但由于订单多骑手少,导致店铺不少外卖被退单,“有的顾客加了20块跑腿费,才能成功匹配到送餐人员”。

回应:运力下降因素多,正采取措施应对

美团外卖平台负责广西外卖业务的何先生表示,目前美团外卖出现外卖接单难的现象,是多方面因素综合导致。一方面,由于天气寒冷,部分消费者不喜欢到店堂食转而定订外卖,订单量相较平时上升近三成;另一方面,由于临近过年,部分外卖骑手提前回家以及天气冷不出门等,亦是减员的因素之一,“部分骑手身体不适也是影响因素之一”。

何先生表示,为了应对目前这一情况,美团方面正在广西持续投入配送补贴,用于增加骑手配送收入、招募更多骑手以及提高骑手安全防护保障,持续满足广西消费者日益增长的消费需求。

针对快递方面的解决措施,记者拨通部分快递的客服电话,客服人员暂不予以回复。

标签: 客服电话

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