近期，国家提出 “努力用最小代价实现最大防控效果，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响”。如何利用数字化技术，是 “实现最大效果”的关键手段。据IDC近期的调研显示，3月以来，不论是云会议厂商的用户并发量，还是应用下载量都出现显著增长，云会议的弹性部署、按需付费、自服务的价值被充分体现。IDC表示，2022年，将是云会议快速变化的一年，IDC依然看好市场规模增长，并将持续跟踪市场的变化。
云会议市场边界持续拓展，而云会议厂商也正在经历着新的蜕变和转型。2021年，云会议市场的“剪刀差”进一步扩大，“增量不增价”正在成为市场所有参与者的主要挑战。一方面继续培育市场，做大蛋糕是产业的共识；另一方面，如何满足业务增长的压力，探索业务创新和再定位也是所有厂商艰难的选择。
IDC《2021上半年IDC中国视频会议与协作市场跟踪报告》显示，2021上半年，云会议市场规模约7.5亿元人民币，同比增长8.1%，罕见的增长率不及两位数，并且低于硬件视频会议市场增速。IDC预测，2021年下半年云会议市场环比将有所增长，但是同比依然不及预期。
背后的因素固然有商业模式的竞争，但是更核心的因素还是如果提升客户粘性，做专做深应用场景。一方面，长尾的会议需求依然是市场的主要场景和赢利点客户储备，不论是商业模式创新还是和优化体验是所有厂商必须跟进的方向，此外，抓住市场的变化(不论是市场变化还是技术变化)，走出红海，也在考验厂商的战略定力。
外部环境持续变化。未来随着疫情政策的动态调整，公益性质的免费策略也将随之变化。此外，随着“最大防控效果”的要求，将有更多的云会议应用诉求，免费商业模式的不可持续性将推动市场的合理增长。
云会议应用的多元化。随着2年的持续探索，很多应用场景的业务模式已经跑通，客户的接受度也在不断提高，部分应用场景将开始贡献收入。2022年，我们将看到更多新场景的涌现，以及新的交互式、自动化工具(类似：Chili Piper, Mentimeter等)作为增值功能出现在云会议应用中，这将对客户的体验改善将带来帮助。
云会议应用的安全性。安全是任何网络应用不可回避的话题。特别是随着重保会议的显著增长，提供会议的安全接入手段，以及提供会议保证服务，也将成为云会议厂商增加客户粘性的重要手段。
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