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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李祯超）5月28日，从襄阳市政务服务中心市场监督管理窗口获悉，近期，襄阳市某企业因工业生产许可证即将到期，需办理证书延续业务。企业工作人员在线上提交申请时，系统反复提示提交失败，多次尝试仍无法成功申报。因证件到期日期临近，企业向该窗口电话求助。
了解企业的紧急诉求后，窗口工作人员第一时间主动对接企业问题。为精准排查申报失败症结，工作人员在依规核验相关信息后，登录企业申报账号逐一核查填报信息、系统录入内容及申报参数。经排查，找到问题原因为企业原有备案的产品内容不符合最新行业通则规范要求，相关勾选内容存在偏差，导致系统无法受理申请。
找准问题后，窗口工作人员协助企业重新核对产品信息，对照行业最新通则规范，逐项修正并重新勾选产品备案内容，完善系统基础信息。问题整改完成后，企业成功提交工业生产许可证延续申请。
窗口工作人员第一时间对企业提交的申报资料进行审核，确认资料完整、信息无误后，快速将办件精准推送至现场检查环节。并协调相关业务科室，跟进现场核查、审核审批等环节，推进业务办理。
在各部门的协同发力下，该企业成功在原工业生产许可证到期前办结全部手续，顺利领取了新的工业生产许可证，彻底化解了企业证件到期、生产停滞的风险隐患，为企业持续稳定生产经营筑牢了保障。
小事暖民心，服务助企兴。此次高效解难是襄阳市市场监督管理局优化营商环境、践行便民利企服务的生动缩影。下一步，襄阳市市场监督管理局将持续聚焦企业急难愁盼问题，不断优化审批服务流程，提升主动服务、靠前服务、精准服务能力，主动破解企业办事堵点、难点问题，以更高效、更暖心、更优质的政务服务，助力辖区企业高质量发展。
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